Algemene voorwaarden

• Opdrachtnemer: MKB Schoonmaak Groningen, gevestigd aan Nijverheidsweg 15, 9981 GH Uithuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99986507.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waaronder offertes, contracten, calculaties, werkprogramma's en digitale of schriftelijke bevestigingen.
• Werkzaamheden: alle schoonmaak- en aanverwante diensten, waaronder maar niet beperkt tot: kantoor- en bedrijfsschoonmaak, sanitaironderhoud, vloerreiniging, glasbewassing (indien van toepassing), specialistische reiniging en aanvullende diensten.
• Calculatiesysteem: het interne prijs-, tijd- en margemodel van Opdrachtnemer, gebaseerd op objectgegevens, m², vervuilingsgraad, frequentie, werkdruk, locatie en aanvullende parameters.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, calculaties en werkzaamheden van Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Opdrachtnemer.
3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1. De dienstverlening van Opdrachtnemer is uitsluitend gericht op zakelijke klanten (B2B).
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten van consumenten te weigeren.

1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte, opdracht of calculatie expliciet of impliciet accepteert (schriftelijk, digitaal of mondeling bevestigd).
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
4. Kennelijke fouten, verschrijvingen of onjuiste aannames in offertes of calculaties binden Opdrachtnemer niet.

1. Alle prijzen zijn gebaseerd op het interne calculatiesysteem van Opdrachtnemer en worden berekend op basis van door Opdrachtgever verstrekte informatie en/of locatie-inspectie.
2. Factoren zoals m², vervuilingsgraad, bereikbaarheid, werkdruk, frequentie, personeelsinzet en extra diensten zijn bepalend voor de prijs.
3. Indien de werkelijke situatie afwijkt van de verstrekte gegevens of inschatting, is Opdrachtnemer gerechtigd de prijs, tijdsindicatie en inzet van personeel aan te passen.
4. Calculaties, prijsindicaties en offertes zijn gebaseerd op redelijke aannames en praktijkervaring en vormen geen vaste tijd- of prestatiegarantie.

1. Werkzaamheden worden uitgevoerd naar eigen inzicht en professionele standaard van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer bepaalt wijze, planning, inzet van personeel en uitvoering.
3. Werkzaamheden kunnen door derden worden uitgevoerd zonder voorafgaande toestemming.
4. Opdrachtnemer mag planning en tijdstippen wijzigen indien nodig voor efficiëntie, personeel, overmacht of operationele redenen.

Opdrachtgever dient zorg te dragen voor:

• een veilige en toegankelijke werkomgeving;
• juiste en volledige informatieverstrekking;
• toegang tot pand (sleutels, codes, passen);
• vrije werkplekken zonder obstakels;
• melding van risico's of bijzonderheden.

Indien toegang niet mogelijk is, mag de geplande dienst volledig in rekening worden gebracht.

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilige werkomstandigheden.
2. Bij onveilige situaties mag Opdrachtnemer werkzaamheden direct opschorten zonder schadeplichtigheid.
3. Alle kosten en ingeplande capaciteit blijven verschuldigd indien redelijkerwijs inzet is gereserveerd.

1. Contracten hebben een minimale looptijd van 6 maanden tenzij anders overeengekomen.
2. Daarna worden overeenkomsten automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.
3. Opzegtermijn: 1 maand.
4. Bij voortijdige beëindiging blijft resterende contractwaarde (geheel of gedeeltelijk) verschuldigd.

1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats.
3. Betaling dient vóór aanvang van de periode te zijn voldaan.
4. SEPA automatische incasso is de standaard betalingsmethode.
5. Niet-betaling schort geen dienstverlening op, maar kan leiden tot opschorting.

1. Bij te late betaling treedt automatisch verzuim in.
2. Wettelijke handelsrente is van toepassing.
3. Alle incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten tot volledige betaling is ontvangen.

1. Werkzaamheden buiten de overeenkomst worden beschouwd als meerwerk.
2. Meerwerk omvat onder andere extra schoonmaak, dieptereiniging, spoedwerk en afwijkende verzoeken.
3. Meerwerk wordt gefactureerd tegen geldende tarieven en calculatiemodel.

1. Bij wijziging van object, intensiteit of gebruik mag Opdrachtnemer prijs en planning aanpassen.
2. Dit geldt onder andere bij uitbreiding van ruimtes, intensiever gebruik of gewijzigde wensen.

1. Annulering binnen 24 uur wordt volledig of gedeeltelijk doorbelast.
2. Niet-toegankelijke locaties gelden als annulering.

Wordt uitsluitend uitgevoerd indien extern ingeschakeld, tenzij anders overeengekomen. Kosten worden doorbelast.

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
2. Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aansprakelijkheidsverzekering of anders tot het factuurbedrag van de betreffende maand.
3. Indirecte schade (winstverlies, bedrijfsschade, stagnatie) is uitgesloten.

1. Schade dient binnen 48 uur gemeld te worden.
2. Opdrachtnemer moet in staat worden gesteld onderzoek te doen vóór herstel.
3. Zonder onderzoek vervalt aansprakelijkheid.

Sleutels en toegangsmiddelen blijven eigendom van Opdrachtgever en worden zorgvuldig beheerd.

Bij tijdelijke sluiting blijft betaling verschuldigd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk bij overmacht zoals ziekte, weersomstandigheden, storingen of overheidsmaatregelen.

Alle bedrijfsinformatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld, ook na beëindiging.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst conform AVG.

Het is verboden personeel van Opdrachtnemer over te nemen gedurende contract en 12 maanden daarna, op straffe van € 5.000 boete per overtreding.

Opdrachtnemer mag jaarlijks prijzen aanpassen op basis van inflatie, loonkosten en marktontwikkelingen met 30 dagen kennisgeving.

Klachten dienen binnen 48 uur gemeld te worden en schorten betaling niet op.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement van Opdrachtnemer.